“Voelt u zich al een beetje thuis?” Deze vraag stellen de complexbeheerders van Vidomes dit jaar aan bijna alle nieuwe huurders. Dat doen ze tijdens een huisbezoek. Door hun bezoek kunnen de complexbeheerders de huurders nog beter informeren en helpen.

Verhuizen is een hele klus. Op het moment dat je de sleutel krijgt, komt er veel op je af. Er moet een hele administratie worden afgehandeld, voordat je je nieuwe huis binnenstapt. Allemaal best spannend. Bovendien ontbreekt tijdens de sleuteloverhandiging vaak de tijd en aandacht om meer informatie te delen. Daardoor blijven sommige vragen onbeantwoord:

• Is er een bewonerscommissie in de flat?
• Welke regels gelden er in het complex?
• Wat wordt er van jou als huurder verwacht?
• Wat kun je als huurder van Vidomes verwachten? 
• En wat gebeurt er eigenlijk in de wijk?

Waardering voor huisbezoek?
Om ervoor te zorgen dat nieuwe huurders niet met dit soort vragen blijven zitten, hebben de complexbeheerders in Leidschendam en Voorburg eind 2017 al enkele nieuwe bewoners bezocht. Gewoon om te kijken of een huisbezoek nuttig is. En of nieuwe huurders zo’n bezoek waarderen.

De conclusie is duidelijk: zowel de bewoners als de complexbeheerders vinden het prettig om verder kennis te maken. Er was tijd om rustig een gesprek te voeren. Onbeantwoorde vragen kregen een antwoord en belangrijke informatie over de flat of de huizen werd gedeeld.

Doorverwijzen naar instanties
Ook kon de complexbeheerder huurders soms doorverwijzen naar een instantie die hen verder kan helpen. Bijvoorbeeld als er een financieel probleem is of wanneer een bewoner eenzaam is. Kortom, Vidomes ziet dit huisbezoek als een goede manier om ervoor te zorgen dat u nog prettiger woont.

Vanaf april gaan ook de complexbeheerders in Rijswijk, Delft en Zoetermeer op bezoek bij een groot deel van de nieuwe bewoners.